Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme Troubadour (mytroubadour.fr), service de mise en relation entre artistes du spectacle vivant et clients particuliers souhaitant organiser des soirées privées.

2. Inscription et compte utilisateur

L'accès aux fonctionnalités de réservation nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Tout compte peut être suspendu en cas de violation des présentes CGV.

3. Processus de réservation

1. Le client soumet une demande de réservation (date, lieu, nombre d'invités).
2. L'artiste dispose de 48 heures pour accepter ou refuser la demande.
3. En cas d'acceptation, le paiement est encaissé et la réservation est confirmée.
4. L'artiste se déplace au lieu indiqué à la date convenue.
5. Après la prestation, les deux parties s'évaluent mutuellement.

4. Tarifs et frais de service

Chaque artiste fixe librement son tarif par soirée. Des frais de service sont appliqués lors du paiement :

• Côté client : +5% du tarif de l'artiste (frais de service plateforme).
• Côté artiste : 10% de commission prélevée sur le tarif reversé.

Exemple : pour un tarif artiste de 400 €, le client paie 420 € (400 + 5%) et l'artiste perçoit 360 € (400 - 10%).

5. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les informations bancaires ne transitent jamais sur les serveurs de Troubadour. Le paiement est encaissé à la confirmation de la réservation par l'artiste.

6. Politique d'annulation

7. Responsabilités

Troubadour est une plateforme d'intermédiation. La responsabilité de la qualité de la prestation incombe à l'artiste. En cas de litige, notre équipe peut intervenir en tant que médiateur. Troubadour ne peut être tenu responsable d'un préjudice indirect lié à une prestation.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social de MyTroubadour SAS seront seuls compétents.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@mytroubadour.fr